1. Versandkosten (innerhalb Deutschlands)

Wir versenden unsere handgefertigte Keramik als versichertes Paket mit DHL.

• Standardversand: 4,00 € pro Bestellung.

• Versandkostenfrei: Ab einem Bestellwert von 75,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

2. Lieferfristen

Da jedes Stück bei Studio Mana in Handarbeit entsteht, beachte bitte die jeweiligen Lieferzeiten:

• Lagernde Artikel: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen.

• Personalisierte Artikel / Auftragsarbeiten: Da diese individuell gefertigt, getrocknet und mehrfach gebrannt werden, erfolgt die Lieferung innerhalb von 4-6 Wochen.

• Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse/Überweisung am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

3. Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket unser Studio in Hamburg verlässt, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail inklusive einer DHL-Sendungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen.

4. Transportschäden

Deine Keramik wird von uns extrem sicher verpackt. Sollte dennoch einmal etwas beschädigt bei dir ankommen, bitten wir dich um Folgendes:

• Reklamiere den Schaden nach Möglichkeit sofort beim Zusteller.

• Nimm bitte umgehend Kontakt zu uns auf (hello@studiomana.shop).

• Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Folgen, hilft uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber DHL geltend zu machen.