Rückgabe & Umtausch

Handgefertigt für dich Jeder unserer Buchstaben ist ein handgefertigtes Einzelstück aus Hamburg. Da wir erst nach deiner Bestellung mit der Fertigung beginnen (echte Custom-Arbeit!), sind unsere Produkte vom regulären Umtausch und Widerruf ausgeschlossen. Wir produzieren keine Lagerware, sondern jedes Teil speziell für dich.

Fehlerhaft oder Kaputt? Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder wir haben tatsächlich mal einen Fehler gemacht (wir sind auch nur Menschen!), finden wir natürlich sofort eine Lösung! In diesem Fall melde dich bitte kurz mit einem Foto bei uns, und wir kümmern uns um Ersatz oder eine Erstattung.

Transportschäden vermeiden Falls wir eine Rücksendung wegen eines Fehlers vereinbart haben: Damit nichts weiter kaputt geht, benutzt du am besten das Versandmaterial, mit dem deine Bestellung auch ankam - wir legen Wert auf Nachhaltigkeit. Gehe lieber auf Nummer sicher und schick die Retoure als versichertes Paket zurück.

Retourenadresse (nur nach Absprache):
Studio Mana
Max-Brauer-Alee 112 
22765 Hamburg

Bitte achte darauf, dass deine Bestellnummer auf der Sendung steht, damit wir dich zuordnen können.